สมัครเล่นสล็อต เว็บแทงบาคาร่า โมเมนตัม

สมัครเล่นสล็อต โครงการพัฒนาผู้บริหาร (EDP) ครั้งที่ 27 จัดขึ้นในเดือนพฤศจิกายนที่ทะเลสาบทาโฮ AGEM สนับสนุนงานประจำปีนี้ซึ่งจัดขึ้นเพื่อกระตุ้นให้ผู้นำในอนาคตของอุตสาหกรรมเกมระดับโลกคิดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับปัญหาในอุตสาหกรรมที่เกิดขึ้นใหม่ EDP ​​สร้างการเชื่อมต่อตลอดชีวิตและช่วยให้ผู้เข้าร่วมได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ผู้อำนวยการฝ่ายการเล่นเกมที่มีความรับผิดชอบของ AGEM Connie Jones ได้รับเกียรติให้เป็นตัวแทนของ AGEM ในฐานะทั้งผู้บรรยายและผู้ตัดสินสำหรับการนำเสนอทีมสุดท้าย
ในการประกาศที่น่าประหลาดใจ AG Burnett ประธานคณะกรรมการควบคุมการเล่นเกมของเนวาดาได้ก้าวลงจากตำแหน่งและวันสุดท้ายของเขาคือวันที่ 22 ธันวาคม Brian Sandoval ผู้ว่าการรัฐจะแต่งตั้งผู้แทนในไม่ช้า AGEM มีความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานกับ Burnett และ GCB ในระหว่างการดำรงตำแหน่ง 5 ปีและหวังว่าจะได้ดำเนินการต่อไปกับประธานคนใหม่
สมาชิก AGEM อนุมัติการสนับสนุน€ 5,000 สำหรับการประชุมยุโรปด้านการศึกษาการพนันและปัญหานโยบายครั้งที่ 12 ซึ่งจัดขึ้นในวันที่ 11-14 กันยายน 2018 ที่มอลตา ก่อนหน้านี้ AGEM ได้ให้การสนับสนุนกิจกรรมนี้ซึ่งจัดขึ้นทุก ๆ ปีและมีผู้เชี่ยวชาญระดับโลกเข้าร่วมเป็นอย่างดีและเป็นฟอรัมการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยม
AGEM ประสบความสำเร็จครั้งใหม่ในเดือนธันวาคมต้อนรับสมาชิกใหม่ 5 คนโดยมีจำนวนสมาชิกรวมสูงสุด 162 ราย Betson Enterprises ซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับศูนย์ความบันเทิงสำหรับครอบครัวซึ่งตั้งอยู่ในรัฐนิวเจอร์ซีย์เป็นสมาชิกระดับซิลเวอร์ บริษัท อีกสี่แห่งที่ได้รับการอนุมัติให้เป็นสมาชิกร่วม: Dominode ซึ่งตั้งอยู่ใน Boca Raton รัฐฟลอริดาจัดหาข้อมูลประจำตัวดิจิทัลที่ได้รับการยืนยันซึ่งสามารถแชร์ได้อย่างปลอดภัยบนอุปกรณ์หลายเครื่อง JP Morgan Chase ซึ่งตั้งอยู่ในนิวยอร์กซิตี้เป็นผู้นำด้านวาณิชธนกิจการจัดการสินทรัพย์และบริการทางการเงินสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง Kiron Interactive ซึ่งตั้งอยู่ในโจฮันเนสเบิร์กประเทศแอฟริกาใต้เป็นผู้จัดหาเกมเสมือนจริงที่นำเสนอเนื้อหาชั้นนำของอุตสาหกรรม และ Visualplanet ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองเคมบริดจ์สหราชอาณาจักรออกแบบและผลิตเทคโนโลยีเซ็นเซอร์สัมผัสสำหรับการเล่นเกมจำหน่าย
เหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น

ICE Totally Gaming Show จะจัดขึ้นในลอนดอน 6-8 กุมภาพันธ์ AGEM จะมีบูธอีกครั้งเพื่อต้อนรับสมาชิกใหม่และสมาชิกเดิม
International Casino Conference (ICC) วันที่ 5-8 กุมภาพันธ์จะจัดขึ้นที่ Hippodrome Casino ในลอนดอนและในปีนี้รวมถึง ICE VOX 2018 AGEM สนับสนุนกิจกรรมนี้ผ่านความร่วมมือกับ European Casino Association ผู้อำนวยการฝ่ายการเล่นเกมที่มีความรับผิดชอบ Connie Jones จะเข้าร่วมการเล่นเกมและการประชุมที่มีความรับผิดชอบซึ่งให้มุมมองทั่วโลกเกี่ยวกับการวิจัยและกฎระเบียบใหม่ ๆ

เมื่อมีการโต้แย้งด้วยวาจาในศาลฎีกาแห่งสหรัฐอเมริกา (SCOTUS) สมัครเล่นสล็อต กรณี Christie v. National Collegiate Athletic Association เสร็จสมบูรณ์บรรทัดของการตั้งคำถามที่มุ่งเน้นไปที่เจตนาของพระราชบัญญัติคุ้มครองกีฬามืออาชีพและสมัครเล่น (PASPA) สิทธิของรัฐ โดยเน้นเป็นพิเศษในนิวเจอร์ซีย์และอำนาจอธิปไตยของชนเผ่า ดังนั้นอุตสาหกรรมเกมจึงมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้นจากการพนันกีฬาที่มีการควบคุมในสหรัฐอเมริกา

คำตัดสินขั้นสุดท้ายอาจมีผลกระทบที่สำคัญสำหรับลอตเตอรี่ผู้ให้บริการเกมเชิงพาณิชย์และองค์กรชนเผ่าเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการเสนอการพนันกีฬาเป็นส่วนหนึ่งของชุดผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ผู้นำในอุตสาหกรรมเกมจะกระตือรือร้นที่จะเข้าใจว่ากฎหมายมีความหมายอย่างไรสำหรับพวกเขาเนื่องจากเกี่ยวข้องกับโอกาสใหม่ ๆ บทความนี้มุ่งเน้นไปที่วิธีที่เรามาถึงที่นี่และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่อนาคตอันใกล้อาจเกิดขึ้นสำหรับอุตสาหกรรม:

ความเป็นมาของกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น
สิ่งที่รัฐบาลของรัฐกำลังทำเพื่อรอการพิจารณาคดีของศาลฎีกา
โอกาสในการเข้าสู่พื้นที่การพนันกีฬา
โมเดลธุรกิจที่ปรับแต่งให้เหมาะกับวัตถุประสงค์ของผู้ที่มีสิทธิ์เข้าร่วม
PASPA และ Christie v. NCAA

PASPA ได้รับการส่งผ่านในปี 1992 ซึ่งเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายการพนันกีฬาในสหรัฐอเมริกาทั้งในระดับรัฐบาลกลางและระดับรัฐนอกเหนือจากข้อยกเว้นบางประการ เนื่องจากรัฐบาลของรัฐและลีกกีฬาได้เข้าใจถึงความต้องการการพนันกีฬาในสหรัฐอเมริกาและสังเกตเห็นผลลัพธ์ในตลาดที่มีการควบคุมทั้งในประเทศและต่างประเทศจึงมีการผลักดันให้กลับมาทบทวนการควบคุมการพนันกีฬา

การเปิดตัวเพื่อคว่ำ PASPA เกิดขึ้นเมื่อ SCOTUS เปิดตัวปฏิทินในเดือนมิถุนายนสำหรับตารางกรณีปี 2017-2018 และแคมเปญของนิวเจอร์ซีย์ที่ได้รับอนุญาตให้ควบคุมการพนันกีฬาได้รับการคัดเลือก (Christie v. NCAA) การโต้เถียงด้วยปากเปล่าจัดขึ้นเมื่อวันที่ 4 ธันวาคม

หากกฎ SCOTUS สนับสนุนคริสตี้ประตูจะเปิดให้รัฐควบคุมการพนันกีฬา เนื่องจากหลายรัฐจะดำเนินการอย่างรวดเร็วในการออกกฎหมายการพนันกีฬาเนื่องจากการขาดแคลนงบประมาณทำให้รัฐบาลของรัฐหลายแห่งต้องสูญเสียผู้ค้าลอตเตอรี่ผู้ให้บริการเกมเชิงพาณิชย์และองค์กรชนเผ่าต่างๆต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อพัฒนาแผนเพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าสู่พื้นที่การพนันกีฬา .

ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนไป

การสนับสนุนและการออกกฎหมายรองรับการคว่ำ PASPA ได้รับแรงหนุนจาก (1) รัฐบาลของรัฐที่มองหาสิทธิและแหล่งรายได้เพิ่มเติมและ (2) ลีกกีฬาที่ตระหนักว่าการแทงบอลผิดกฎหมายก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความสมบูรณ์ของลีกมากกว่าการเล่นเกมที่มีการควบคุม การพนันกีฬาที่มีการควบคุมยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของแฟน ๆ

ไม่น้อยกว่า 20 รัฐได้ยื่นเรื่องย่อ amicus กับ SCOTUS เพื่อสนับสนุนรัฐนิวเจอร์ซีย์และยิ่งไปกว่านั้นหลายรัฐได้ผ่านการออกกฎหมายอนุญาตให้มีการพนันกีฬาแล้วหากสภาคองเกรสยกเลิก PASPA หรือหากศาลของรัฐบาลกลางประกาศห้ามการพนันกีฬาขัดต่อรัฐธรรมนูญ:

เพนซิลเวเนีย: ผ่าน HB 271 (พฤศจิกายน 2017) ซึ่งอนุญาตให้คาสิโนเสนอการพนันกีฬาในสถานที่หรือทางออนไลน์โดยมีค่าธรรมเนียมใบอนุญาต 10 ล้านดอลลาร์
คอนเนตทิคัต: ผ่าน HB 6984 (มิถุนายน 2017) ซึ่งจะอนุญาตให้ Foxwoods และ Mohegan Sun ดำเนินการหนังสือกีฬาที่ถูกกฎหมายในคาสิโนของพวกเขา
Mississippi: ผ่าน HB 967 (มิถุนายน 2017) การแก้ไขกฎหมายการเล่นเกม Mississippi ปี 1990 เพื่อให้การพนันกีฬาถูกต้องตามกฎหมาย
นิวเจอร์ซีย์: ผ่าน S-2460 (ตุลาคม 2014) ทำให้คาสิโนและสนามแข่งสามารถเดิมพันกีฬาได้
นอกจากนี้มุมมองของลีกกีฬามีการพัฒนาในเรื่องนี้ ในอดีตอดีตผู้บัญชาการ NBA David Stern เคยเป็นหนึ่งในผู้นำเสียงต่อต้านการพนันกีฬา อย่างไรก็ตามอดัมซิลเวอร์ผู้บัญชาการ NBA คนปัจจุบันไม่เพียง แต่เชื่อว่าการพนันกีฬาที่มีการควบคุมเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการพนันที่ผิดกฎหมายเนื่องจากเกี่ยวข้องกับความสมบูรณ์ของลีก แต่ยังส่งเสริมความสนใจในกีฬา

“ ผู้คนต้องการเดิมพันตลอดทั้งเกม” เขากล่าว “ ส่งผลให้มีการมีส่วนร่วมกับแฟน ๆ เพิ่มขึ้นอย่างมาก”

แม้แต่นายโรเจอร์กูเดลล์ผู้บัญชาการ NFL ซึ่งเป็นหนึ่งในคู่แข่งที่แข็งแกร่งของการพนันกีฬาที่มีการควบคุมก็ยอมรับในคำพูดล่าสุดว่า“ สังคมโดยทั่วไปมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเกี่ยวกับการพนันโดยทั่วไป”

สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับองค์กรเกมในรัฐหนึ่งที่สนับสนุนแคมเปญของนิวเจอร์ซีย์แต่ละแห่งมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับการถกเถียงกันในเรื่องการพนันกีฬา หากการถกเถียงนี้จบลงในเชิงบวกสำหรับการพนันกีฬา บริษัท เหล่านั้นจะมีโอกาสทางธุรกิจใหม่ และแม้กระทั่งสำหรับธุรกิจที่ไม่ได้อยู่ในสถานะที่ผลักดันให้ขยายการเล่นเกมเนื่องจากความสามารถในการดำเนินงานในอีกสถานะหนึ่งผ่านความสัมพันธ์กับผู้ถือใบอนุญาต (“รูปแบบการเข้าถึงตลาด” ที่สำรวจด้านล่าง) โอกาสทางธุรกิจใหม่ในการเดิมพันกีฬา ถูกสร้างขึ้น ในแง่ของการโต้เถียงด้วยปากเปล่าในวันที่ 4 ธันวาคมโอกาสใหม่ ๆ เหล่านี้อาจจะมาเร็ว ๆ นี้

12 พันล้านเหตุผลที่ต้องลงมือทำตอนนี้

โอกาสในการสร้างรายได้สำหรับผู้ให้บริการพนันกีฬาในสหรัฐอเมริกาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนรัฐที่ควบคุมและรูปแบบการจัดจำหน่ายที่พวกเขาเอาผิด (ค้าปลีกและ / หรือออนไลน์) ประมาณการฉันทามติมีตั้งแต่ 6 พันล้านดอลลาร์ถึง 12 พันล้านดอลลาร์ในรายได้จากการเล่นเกม (ชนะเฮาส์) จากการพนันกีฬาที่ถูกกฎหมาย

ผู้ประกอบการพนันกีฬาที่คาดหวังควรวางตำแหน่งตัวเองในขณะนี้เพื่อดำเนินการหาก PASPA ถูกคว่ำในปีหน้าซึ่งหมายถึงการพัฒนามุมมองกลยุทธ์และในที่สุดรูปแบบการดำเนินงานและวิธีแก้ปัญหา เวลาในการทำตลาดจะมีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการคาสิโนที่ไม่เพียงเสี่ยงต่อการสูญเสียโอกาสในการนำไปใช้ในการเดิมพันกีฬา แต่ยังรวมถึงส่วนแบ่งการตลาดในการเล่นเกมแบบอิฐและปูนแบบดั้งเดิมด้วยเนื่องจากลูกค้าแห่กันไปที่หนังสือกีฬาใหม่ของคู่แข่งไม่ว่าจะเป็นใน คาสิโนคู่แข่งหรือออนไลน์

การเข้าร่วมในหัวข้อนี้จะทำให้ธุรกิจต่างๆได้รับการศึกษาในประเด็นนี้ ดังนั้นพวกเขาจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการล็อบบี้สำหรับผลลัพธ์ทางกฎหมายและกฎระเบียบที่สนับสนุนความทะเยอทะยานของพวกเขา ปัญหาด้านกฎระเบียบที่สำคัญหลายประการยังคงไม่ชัดเจนในหลายเขตอำนาจศาลรวมถึงประเด็นสำคัญเช่น:

ใครจะได้รับใบอนุญาตผู้ประกอบการ?
ใบอนุญาตจะอนุญาตให้ค้าปลีกเพียงอย่างเดียวหรือจะอนุญาตให้เดิมพันกีฬาออนไลน์ได้หรือไม่?
ค่าใช้จ่ายในการออกใบอนุญาตจะเป็นเท่าไหร่และรายได้จากการพนันกีฬาจะถูกหักภาษีอย่างไร?
การอภิปรายครั้งนี้นำเสนอโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับผู้ประกอบการในเขตอำนาจศาลเหล่านี้ในการเปิดการสนทนากับหน่วยงานกำกับดูแลเกี่ยวกับวิธีการควบคุมการพนันกีฬาสามารถนำใบเสร็จรับเงินจำนวนมากมาสู่รัฐและสิ่งที่อาจหมายถึงการขาดแคลนงบประมาณที่มีอยู่ การเป็นส่วนหนึ่งของการอภิปรายในตอนนี้ยังสามารถนำเสนอโอกาสในการหลีกเลี่ยงภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นได้เช่นผู้ที่ได้รับใบอนุญาตผู้ให้บริการและอัตราภาษีคือเท่าใด

ยกตัวอย่างเช่นในกฎหมายการเล่นเกมล่าสุดที่ผ่านในเพนซิลเวเนียสมาชิกสภานิติบัญญัติกำหนดอัตราภาษีสำหรับสล็อตออนไลน์ที่เกือบร้อยละ 54 ของรายได้จากการเล่นเกมขั้นต้นซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่ผู้เข้าร่วมตลาดต้องการหลีกเลี่ยงเมื่อตลาดใหม่เริ่มขึ้น ควบคุม.

สร้างซื้อหรือใบอนุญาต

หนึ่งในคำถามที่สำคัญที่สุดที่ผู้ประกอบการที่คาดหวังจะต้องตอบเมื่อสำรวจการเข้าสู่การพนันกีฬาคือวิธีการเข้าถึงโอกาส

มีรูปแบบธุรกิจที่เป็นไปได้สี่แบบที่พบได้ทั่วไปในการจัดจำหน่ายทั้งแบบปลีกและแบบออนไลน์

สามเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงอุตสาหกรรมสำหรับแบรนด์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตน:

สร้าง:จ้างทีมนักพัฒนาและผู้ค้าหนังสือกีฬาเพื่อสร้างบริการที่เป็นกรรมสิทธิ์
ซื้อ:จัดหาผู้ดำเนินการหนังสือกีฬาหรือซัพพลายเออร์ที่มีอยู่และปรับใช้ในพื้นที่
ใบอนุญาต:อนุญาตเทคโนโลยี / บริการการพนันกีฬาผ่านซัพพลายเออร์
ประการที่สี่เกี่ยวข้องกับการสร้างรายได้ผ่านแบรนด์ของบุคคลที่สาม:

การเข้าถึงตลาดขาย:บริษัท เกมสามารถเช่าหนังสือกีฬาของตนให้บุคคลที่สามได้
แม้ว่าโมเดล “สร้าง” อาจดูเหมือนเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการที่กำลังมองหาโซลูชันที่กำหนดเอง แต่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาถึงความมุ่งมั่นทางการเงินและเวลาที่สำคัญที่จะต้องใช้ในการพัฒนาแพลตฟอร์ม ดังนั้นการสร้างอาคารจึงไม่ใช่ทางเลือกสำหรับผู้ประกอบการส่วนใหญ่เนื่องจากมีต้นทุนสูงและใช้เวลาในการวางตลาดล่าช้า

ตัวเลือก “ซื้อ” เป็นตัวเลือกที่อาจใช้ได้กับการดำเนินการบางอย่างหากมีเงินทุน ผู้ประกอบการที่ต้องการซื้อจะต้องทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในการประเมินเป้าหมายและเป้าหมายเหล่านั้นมีโอกาสน้อยและอยู่ไกลกัน

รูปแบบ “ใบอนุญาต” จะดึงดูดผู้ประกอบการจำนวนมากที่ต้องการรักษาแบรนด์ของตนในพื้นที่การพนันกีฬา ข้อดีเพิ่มเติมของรูปแบบใบอนุญาตคือเวลาในการเข้าใช้งานสั้นเนื่องจากมีแพลตฟอร์มอยู่เทคโนโลยีได้รับการพิสูจน์แล้วและซัพพลายเออร์มีประสบการณ์ในการสนับสนุนหนังสือกีฬา

ในที่สุดก็มีตัวเลือกในการขายการเข้าถึงตลาด รูปแบบนี้น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการที่สามารถหามูลค่าสูงสุดในการใช้ใบอนุญาตการเดิมพันเป็นสินทรัพย์สำหรับ บริษัท หนังสือกีฬาหรือแบรนด์คาสิโนระดับประเทศขนาดใหญ่ที่ต้องการเข้าสู่ตลาดพวกเขาจะไม่มีสิทธิ์เป็นอย่างอื่น ตัวเลือกนี้น่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการที่มีทุน จำกัด ฐานข้อมูลขนาดเล็กหรือไม่ต้องการจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อจัดการความสัมพันธ์ของใบอนุญาต

ในแต่ละโมเดลเหล่านี้มีข้อดีข้อเสียผลกระทบทางการเงินและองค์กรที่สำคัญและที่สำคัญคือความสัมพันธ์ที่ธุรกิจน่าจะไม่มีในปัจจุบัน

มองไปข้างหน้า

ในขณะที่อุตสาหกรรมกำลังรออย่างใจจดใจจ่อสำหรับการพิจารณาคดีอย่างเป็นทางการจาก SCOTUS ซึ่งอาจเกิดขึ้นเร็วที่สุดในเดือนมกราคม แต่คาดว่าประมาณเดือนพฤษภาคมมีหลายขั้นตอนที่ บริษัท เกมสามารถดำเนินการเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับภูมิทัศน์ใหม่นี้

ทำงานร่วมกับสมาชิกสภานิติบัญญัติของรัฐเพื่อกำหนดกฎหมายที่ดี ทำให้ได้ยินเสียงของคุณ รัฐใกล้เคียงที่ออกกฎหมายการพนันกีฬาก่อนที่คุณจะขโมยไม่เพียง แต่ศักยภาพในการเดิมพันกีฬาของคุณเท่านั้น แต่ลูกค้าปัจจุบันของคุณอาจเดินทางข้ามรัฐเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการพนันรูปแบบใหม่นี้ตามกฎหมาย
กำหนดขนาดตลาดของคุณ พิจารณาว่าการพนันกีฬามีความหมายอย่างไรต่อธุรกิจของคุณและประเภทและระดับการลงทุนที่คุณต้องการลงทุน
จัดทำแผนธุรกิจ. ซึ่งรวมถึงการพัฒนาความร่วมมือและความเชี่ยวชาญภายในองค์กร เป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับผู้ประกอบการที่จะต้องประสานกลยุทธ์ด้านกฎระเบียบการตลาดและผลิตภัณฑ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ในเชิงบวกและข้อได้เปรียบของผู้เสนอญัตติรายแรกจะช่วยยกระดับอย่างมากให้กับผู้ที่เตรียมพร้อม
เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับอุตสาหกรรมเกมเนื่องจากแหล่งรายได้ใหม่พร้อมให้บริการแก่ผู้ถือใบอนุญาต เมื่อการพนันกีฬาเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาธุรกิจต่างๆจะต้องเผชิญกับการใช้ประโยชน์และเพิ่มพูนความเชี่ยวชาญภายในองค์กรและในกรณีส่วนใหญ่ยังพึ่งพาพันธมิตรเพื่อสนับสนุนการเข้าสู่พื้นที่ใหม่และน่าตื่นเต้นนี้ ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ผู้ที่เตรียมการอย่างรอบคอบและเป็นหนึ่งในผู้ใช้งานรุ่นแรก ๆ จะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มหาศาลจากตลาดมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์นี้

เครื่องยนต์ที่ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมเกมไม่ใช่อาคารที่สวยงามเครื่องสล็อตมันวาวหรือสีเขียวอ่อน ๆ เป็นคนที่รู้วิธีดำเนินการสิ่งเหล่านั้น ในฉบับในปีนี้ของ25 คนดูที่GGBบรรณาธิการคณะกรรมการที่ปรึกษาได้รับการยอมรับเบื้องหลังหลายฉากวีรบุรุษที่ทำให้ครวญเพลงอุตสาหกรรม คนเหล่านี้คือคนในองค์กรที่แสดงให้เห็นถึงการทำงานหนักความใส่ใจในรายละเอียดและความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศที่สร้างแรงบันดาลใจไม่เพียง แต่พนักงานในสายงานเท่านั้น แต่ทุกคนในองค์กร

โอ้เรามีผู้นำ เรามีนักคิด เรามีผู้จัดงาน เรามีแบบอย่าง แต่ที่สำคัญที่สุดเรามีคนที่ทุ่มเทชีวิตเพื่อทำให้เกมเป็นธุรกิจที่ดีขึ้นสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องและด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงได้รับการจับตามองอย่างเด่นชัดในปี 2018

25 คนน่าดู 2018 (ตอนที่ 1)

ค่าภาคหลวงรายได้
Marco Benvenutiผู้ร่วมก่อตั้งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและกลยุทธ์ Duetto

สำหรับ Marco Benvenuti งานแรกของเขาในอุตสาหกรรมคาสิโนคือความกระจ่างแจ้ง หลังจากจบการศึกษาจาก Cornell ในปี 2548 เขาได้เข้าร่วม Harrah’s (ปัจจุบันคือ Caesars) Entertainment ด้วยความเชี่ยวชาญด้านการจัดการรายได้ เขากล่าวว่ายังคงมีกลิ่นอายของความลึกลับอยู่เบื้องหลังกระบวนการจัดการรายได้

“ คาสิโนเพิ่งเริ่มเข้าใจถึงความสำคัญของการจัดการรายได้” Benvenuti ซึ่งสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีจากมหาวิทยาลัยเนวาดาลาสเวกัสในปี 2002 กล่าว“ เจ้านายคนแรกของฉันถูกนำเข้ามาเพื่อสร้างวินัยในการจัดการรายได้และบูรณาการเข้าด้วยกัน ภายใต้หลังคาเดียวกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีโรงแรมทั้งหมด

“ วินัยในการจัดการรายได้มีความเข้มข้นในระดับที่สองของการจัดการอย่างไรก็ตาม คนที่อยู่ด้านบนไม่ได้รับเกือบตลอดเวลา ผู้บริหารคนหนึ่งกล่าวว่ามันเหมือนกับ บริษัท พลังงาน คุณต้องจ่ายบิล แต่คุณไม่เข้าใจว่ามันทำงานอย่างไร”

Benvenuti กล่าวว่ามีการศึกษามากมายเกี่ยวกับการจัดการรายได้ แต่ก็ยังมีทัศนคติบางอย่างที่หลงเหลืออยู่

“ ทุกวันนี้ผมยังเห็นมันในคาสิโน Excel ยังคงเป็นเครื่องมือที่คุณเลือก นี่ไม่เพียง แต่เป็นเรื่องจริงของคาสิโนเท่านั้น แต่อุตสาหกรรมอื่น ๆ ก็จมอยู่กับอดีตเช่นกัน เป็นเครื่องมือที่ยากที่จะเอาชนะ”

ในความเป็นจริง Benvenuti ได้เปิดเส้นทางสู่ Duetto โดยใช้โปรแกรม Microsoft ยอดนิยม

“ ฉันพัฒนาสเปรดชีตที่สามารถใช้กับโรงแรมและคาสิโนแบบที่ซีซาร์และวินน์ใช้” เขากล่าว “ บาง บริษัท ยังคงใช้สเปรดชีตที่ฉันออกแบบไว้”

หลังจากออกจาก Caesars ไปยัง Wynn Resorts Benvenuti ชาวอิตาลีได้พบกับหุ้นส่วนของเขา Patrick Bosworth ซึ่งเป็นผู้อำนวยการฝ่ายให้ผลตอบแทนและกลยุทธ์ทางธุรกิจที่นั่น พวกเขาร่วมกันตัดสินใจสามปีต่อมาในปี 2010 เพื่อออกจาก Wynn และเริ่ม Duetto

“ เราต้องการสร้าง บริษัท ที่ปรึกษาเพื่อช่วยให้โรงแรมทำกำไรได้มากขึ้นและตัดสินใจเรื่องราคาได้ดีขึ้น” เขากล่าว “ ตอนนั้นเรายังใช้ Excel ซึ่งเป็นรุ่นก่อนของ GameChanger ซึ่งตอนนี้เป็นแอปพลิเคชันระบบคลาวด์อันดับต้น ๆ ที่คาสิโนใช้ในการตัดสินใจเรื่องราคา”

แต่เท่าที่ Excel เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับกลุ่มที่ปรึกษาของ Duetto ก็ยังไม่ถึง Benvenuti และ Bosworth ผู้ก่อตั้ง Duetto คนที่สาม Craig Weissman อดีต CTO ของ SalesForce เครื่องมือดังกล่าวเริ่มเปลี่ยนไป

“ สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปเมื่อเรานำ Craig เข้ามา” Benvenuti กล่าว “ ตอนนี้เขาเป็น CTO ของเราและแบบฝึกหัดแรกของเราคือการย้ายสเปรดชีต Excel ของฉันและเปลี่ยนมันด้วยเทคโนโลยีใหม่ให้กลายเป็น GameChanger ในปัจจุบัน”

ด้วย Weissman Duetto ได้กลายเป็นขุมพลังด้านเทคโนโลยี นอกเหนือจาก GameChanger ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันการกำหนดราคาที่ปรับราคาห้องพักของโรงแรมให้เหมาะสมในทุกช่องทางกลุ่มและประเภทห้อง Duetto ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์เช่น Scoreboard ซึ่งให้การรายงานที่ง่ายและชาญฉลาดเพื่อช่วยให้ บริษัท ต่างๆจัดการธุรกิจ BlockBuster ซึ่งช่วยเพิ่มความร่วมมือระหว่างฝ่ายขายและฝ่ายจัดการรายได้ และ PlayMaker ซึ่งปรับการติดต่อระหว่างโรงแรม / คาสิโนและลูกค้า

ตั้งแต่เริ่มต้น Duetto ประสบความสำเร็จในธุรกิจโรงแรม ไม่มีตัวแปรให้พิจารณามากเท่าที่คุณพบในอุตสาหกรรมคาสิโน แต่ Benvenuti กล่าวว่าคาสิโนเป็นตลาดเป้าหมายเสมอ

“ เรารู้ว่าคาสิโนจะยากกว่าการรวมที่เราต้องการสำหรับโรงแรมดังนั้นท่อที่เราสร้างขึ้นจึงพร้อมสำหรับคาสิโนแม้ว่าเราจะไม่ได้พัฒนามันในเวลานั้นก็ตาม” เขากล่าว “ ทุกสิ่งที่เราสร้างขึ้นในตอนแรกเริ่มต้นด้วยวิสัยทัศน์ที่ว่าเราจะเพิ่มประสิทธิภาพคาสิโนและโรงแรมไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่มาจากเครื่องสล็อตเกมบนโต๊ะร้านค้าปลีกหรือห้องพักในโรงแรม สถาปัตยกรรมต้นแบบถูกสร้างขึ้นด้วยวิสัยทัศน์ที่ละเอียดรอบคอบ แต่แอปพลิเคชันที่อยู่ด้านบนจะเพิ่มฟังก์ชันการทำงาน”

ฟังก์ชันการเล่นเกมส่งผลให้เกิดการทำสัญญากับ บริษัท คาสิโนที่หลากหลายทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กและผลลัพธ์ก็น่าประทับใจ และมันจะดีขึ้นเท่านั้น Benvenuti กล่าว มันจะช่วยให้คาสิโนได้เปรียบในการต่อสู้ที่ยาวนานกับตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA เช่น Expedia และ Travelocity) และสร้างความภักดีของลูกค้า

“ การผสานรวมทั้งหมดของเราเสร็จสมบูรณ์ ณ จุดนี้” เขาอธิบาย “ เรามีความร่วมมือที่ยอดเยี่ยมกับ Agilysys เราสามารถรับข้อมูลจากระบบการจัดการคาสิโนทั้งหมดและเราสามารถนำการกำหนดราคาแบบเปิดที่แท้จริงไปยังรีสอร์ทคาสิโนซึ่งเราสามารถกำหนดราคาผู้เล่นเฉพาะเจาะจงโดยการผ่าตัดโดยทราบถึงความชอบและรูปแบบของพวกเขา ภายในปีนี้เราจะสามารถให้ลูกค้าได้ทันทีในขณะที่ทำการจองซึ่งเป็นข้อเสนอพิเศษเฉพาะสำหรับพวกเขา

“ สิ่งนี้จะช่วยเร่งกระบวนการจองห้องพักเพื่อช่วยให้โรงแรมต่อสู้กับ OTA และเพิ่มการสมัครเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของพวกเขา มันทำให้คุณมีเหตุผลในการลงทะเบียนแม้จะเกินคะแนนที่คุณได้รับเพราะตอนนี้คุณให้ความสะดวกและคุ้มค่าแก่ฉันในขณะที่ทำการจอง คุณควรจองโดยตรงผ่านเครื่องมือการจองของโรงแรมแทนที่จะจองกับ Expedia”

นอกจากนี้ Benvenuti ยังเป็นผู้สนับสนุน“ ความเป็นประชาธิปไตย” ในองค์กรคาสิโนโดยนำทีมต่างๆมารวมกันและช่วยให้ผู้คนจำนวนมากสามารถดูข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจและมีส่วนร่วมในความสำเร็จของกลยุทธ์ทางธุรกิจของคาสิโน

“ ผู้คนจำนวนมากเข้าใจว่ามีไซโลใน บริษัท คาสิโนทุกแห่งอย่างไร” เขากล่าว “ การพยายามแยกย่อยออกไปนั้นยากกว่าที่คุณจะคิดได้”

แต่ Duetto กำลังรุกคืบโดยใช้กลยุทธ์ของตัวเอง

“ ระบบการจัดการรายได้บางระบบมีเพียงสองหรือสามคนเท่านั้นที่เข้าสู่โปรแกรม” Benvenuti กล่าว “ คนเหล่านั้นควบคุมอำนาจทั้งหมดและการเล่าเรื่องทั้งหมดเกี่ยวกับกระบวนการและขั้นตอนของ บริษัท

“ นั่นคือจุดที่เราแตกต่าง เราสนับสนุนให้เข้าถึงได้ไม่ จำกัด ตามดุลยพินิจของคาสิโน ที่คาสิโนแห่งหนึ่งบน Las Vegas Strip เรามีผู้ใช้มากกว่า 100 คน เราทำให้กระบวนการเป็นประชาธิปไตยและให้การเปิดเผยแก่ทุกหน่วยงาน คนเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้มีอำนาจในการตัดสินใจ แต่พวกเขาจะได้รับประโยชน์จากการดูข้อมูลที่อาจแตกต่างกันเล็กน้อยและตอนนี้พวกเขาจะเข้าใจด้วยว่าเหตุใดจึงต้องตัดสินใจและใช้กลยุทธ์” – Roger Gros

เส้นทางสู่สิงคโปร์
Anne Chenรองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการคาสิโน Marina Bay Sands

เติบโตในเมืองซีอานทางตะวันตกเฉียงเหนือของจีนในช่วงทศวรรษ 1970 และ 80 แอนเฉินได้รับการกระตุ้นจากพ่อแม่ของเธอให้ทำ “ชามข้าวเหล็ก” (เช่นงานที่มีหลักประกันความปลอดภัยเช่นการสอนหรือการธนาคาร)

แต่เฉินต้องการอะไรมากกว่านั้น ในปี 2546 ในขณะที่เรียน MBA ที่มหาวิทยาลัยเนวาดาเมือง Reno เธอได้เข้าฝึกงานด้านการเล่นเกมเป็นเวลา 12 เดือนที่ Harrah’s ซึ่งเป็นโปรแกรมที่แยกระหว่างสล็อตและเกมบนโต๊ะ

“ ฉันตกหลุมรักอุตสาหกรรมนี้” เธอกล่าว

ความรู้สึกร่วมกัน เพียงหนึ่งปีต่อมาเฉินเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของอสังหาริมทรัพย์โดยบริหารงบประมาณ 50 ล้านดอลลาร์และรักษาอัตรากำไร 50 เปอร์เซ็นต์ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ด้วยความเข้าใจในวัฒนธรรมเอเชียขนบธรรมเนียมและภาษาเธอจึงช่วยเจ้าของคาสิโนผลักดันรายได้จากการเล่นเกมรวมครึ่งหนึ่งของที่พัก

ภายในปี 2010 Chen ได้ดำรงตำแหน่งรองประธานระดับภูมิภาคด้านการพัฒนาธุรกิจในเอเชียที่ Caesars Entertainment ในเมือง Reno และ Lake Tahoe และในปี 2554 ได้รับหน้าที่คล้ายกันที่ Foxwoods ในคอนเนตทิคัต

ที่ทั้งสอง บริษัท Chen ได้เปิดตัวโปรแกรมการรับรู้ทางวัฒนธรรมที่“ ช่วยให้พนักงานของเราเข้าใจเกมเมอร์ชาวเอเชียได้ดีขึ้นในแง่ของบริการการสื่อสารโปรแกรมการตลาดและอื่น ๆ ลูกค้าชาวเอเชียมีความสำคัญต่อรีสอร์ทคาสิโนทั่วโลกเนื่องจากขนาดของประชากรความชื่นชอบในการเล่นเกมและกำลังการใช้จ่ายที่สูง”

ในเดือนมกราคม 2013 ประวัติอันน่าทึ่งของ Chen ยังคงดำเนินต่อไปครึ่งทางทั่วโลกที่ Marina Bay Sands ในสิงคโปร์ เธอได้รับการแต่งตั้งเป็นรองประธานฝ่ายการตลาดมวลชนระดับพรีเมียมช่วยให้ธุรกิจส่วนนั้นเติบโตขึ้น 200 เปอร์เซ็นต์ในเวลาเพียงสี่ปี เธอถือเอาผลลัพธ์ที่ได้คือ“ วิสัยทัศน์ความไว้วางใจและการสนับสนุนจากลาสเวกัสแซนด์สตลอดจนความเป็นผู้นำระดับสูงของ Marina Bay Sands โครงสร้างพื้นฐานสำนักงานสาขาการขายที่เราพัฒนาขึ้นในตลาดภูมิภาคที่สำคัญกลยุทธ์การเข้าซื้อธุรกิจที่แข็งแกร่ง และความเข้าใจในเชิงลึกและการเจาะฐานข้อมูลที่มีอยู่ของเรา”

ตอนนี้รองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการคาสิโนของ MBS ซึ่งเป็นสถานที่ให้บริการที่โดดเด่นที่มีโรงแรมที่มีอินสตาแกรมมากที่สุดในโลก Chen กำลังมองภาพรวมรวมถึงสมาชิกในทีมกว่า 3,000 คนในแผนกของเธอเพียงคนเดียว

“ สำหรับปี 2018 เรามุ่งเน้นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่น่าตื่นเต้นและบริการที่เป็นเลิศอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าไม่ได้จากที่อื่น สิ่งที่มุ่งเน้นสำหรับฉันอีกประการหนึ่งคือการพัฒนาความสามารถ” การส่งเสริมผู้นำที่รวบรวมจิตวิญญาณของ CHASE – มาตรฐานความเป็นเลิศของพนักงานที่กำหนดโดยหัวหน้าเจ้าหน้าที่คาสิโน Andrew MacDonald (ย่อมาจาก Committed, Hardworking, Ambitious, Smart และ Execute)

เฉินอ้างถึงที่ปรึกษาหลายคนรวมทั้ง MacDonald; นักเศรษฐศาสตร์การเล่นเกมของ UNR ​​ผู้ล่วงลับดร. Bill Eadington; โบเบิร์นฮาร์ดผู้อำนวยการบริหารของ International Gaming Institute ที่ University of Nevada, Las Vegas; และเทอร์รี่โอลิเวอร์ผู้บริหารเกมเนวาดามายาวนาน

“ การเติบโตในอาชีพการงานของฉันในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีทุกสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญต่างๆ” เฉินกล่าว “ เป้าหมายระยะยาวของฉันคือสามารถช่วยเหลือมืออาชีพให้ได้มากที่สุดไม่ว่าจะในด้านใดก็ตาม ฉันปรารถนาที่จะทำลายเพดานกระจกและโดยเฉพาะอย่างยิ่งฉันต้องการช่วยผู้นำสตรีคนอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมของเราทำเช่นเดียวกัน”

ตอนนี้อาศัยอยู่ในสิงคโปร์กับอัลลันสามีของเธอและลีโอลูกชายวัย 2 ขวบคำขวัญของเฉินคือ“ การเดินทางพันไมล์เริ่มต้นด้วยก้าวแรก สิ่งนี้มาจาก Lao Zi (Dao De Jing) และมีภูมิปัญญามาก สำหรับฉันแล้วความสำเร็จคือการสะสมของความล้มเหลวการเรียนรู้และความพากเพียรมากมาย” – Marjorie Preston

วิศวกรรมหรูหรา
Sean McBurneyผู้จัดการทั่วไป Caesars Palace

จุดแรกหลังเลิกเรียนของ Sean McBurney ในฐานะวิศวกรยานยนต์ที่ General Motors ในขณะที่กำลังจะจบการศึกษาระดับปริญญาตรีที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดเขาได้รับคัดเลือกจาก Harrah’s McBurney กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงไม่ได้แปลกอย่างที่คิด

“ คุณไม่เห็นวิศวกรยานยนต์มากมายในการต้อนรับ” เขาหัวเราะ “ แต่มันไม่ใช่การจากไปครั้งใหญ่อย่างที่คุณคิด เมื่อคุณคิดถึงการดำเนินโรงงานผลิตคุณต้องจ้างคนที่ยอดเยี่ยมปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติงานด้วยกระบวนการที่ยอดเยี่ยมและพวกเขาจะต้องได้รับการเฉลิมฉลองเมื่อพวกเขาทำได้ดี เมื่อคุณดู Caesars Palace วิธีเดียวที่คุณจะสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและบริการที่ยอดเยี่ยมได้อย่างต่อเนื่องคือถ้าคุณมีทีมที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันซึ่งได้รับมาตรฐานที่สูงมากพร้อมด้วยกระบวนการที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นชุดทักษะจึงคล้ายกันมาก”

McBurney ถูกนำเข้าสู่ Harrah’s ในฐานะผู้ร่วมงานของประธานาธิบดีภายใต้ Gary Loveman เขากล่าวว่าโปรแกรมดังกล่าวทำให้เขาเข้าใจวิธีการดำเนินธุรกิจและท้าทายให้เขาคิดต่างออกไป หลังจากนั้นเขาก็ได้ไปยังสถานที่ต่างๆมากมายและพบว่าเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมทำให้เท้าของเขาเปียกในแผนกต่างๆ

“ ทุกแบรนด์มีความแตกต่างกันและมีมาตรฐานที่แตกต่างกัน” เขากล่าว “ แต่สิ่งหนึ่งที่เชื่อมโยงพวกเขาทั้งหมดเข้าด้วยกันคือโปรแกรม Total Rewards”

ต่อมาเมื่อเขาเข้าร่วมแผนก Enterprise Shared Services ของ บริษัท เขาก็สามารถประยุกต์ใช้ประสบการณ์ต่างๆเหล่านั้นได้

“ รางวัลรวมเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับ บริษัท ของเรามาโดยตลอด” เขากล่าว “ มีคู่แข่งจำนวนมากพยายามที่จะสร้างทางเข้าที่คล้ายกับ Total Rewards แต่จริงๆแล้วมันเป็นโปรแกรมที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน”

McBurney ยังรับผิดชอบดูแลโปรแกรมวีไอพีในช่วงที่เขาอยู่ในแผนกบริการ เขากล่าวว่ามันทำให้เกิดการรับรู้ใหม่เกี่ยวกับพลังของแบรนด์ Caesars

“ มันเป็นส่วนสำคัญในธุรกิจของเรา” เขากล่าว “ ฉันเชื่อว่าเราเข้าใจดีที่สุดว่า VIP ของเราคือใครความสนใจและความชอบของพวกเขาดังนั้นเราจึงสามารถทำการตลาดให้กับพวกเขาเป็นรายบุคคลตามสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับพวกเขา เนื่องจากเรามีสถานที่ให้บริการ 43 แห่งทั่วทั้งองค์กรเราจึงสามารถอำนวยความสะดวกในการเยี่ยมชมสถานที่ให้บริการหลายแห่งและทำให้พวกเขาได้สัมผัสแบรนด์ของเราอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นและเพิ่มความภักดีของพวกเขา”

ตอนนี้เขาอยู่ที่ Caesars Palace เขาได้ดื่มด่ำกับธุรกิจระหว่างประเทศ แม้ว่าซีซาร์จะไม่มีคุณสมบัติในเอเชีย แต่ McBurney กล่าวว่าแบรนด์นี้แข็งแกร่งที่สุด

“ ไม่น่าเชื่อเลยว่าสถานที่ให้บริการแห่งนี้จะมีชื่อเสียงระดับนานาชาติแม้ว่าจะมี Caesars Palace เพียงแห่งเดียวในโลกก็ตาม” เขาอธิบาย “ ที่นี่มีประวัติศาสตร์อันยาวนานพร้อมทั้งความบันเทิงอาหารและเครื่องดื่มที่ดีที่สุดและวิลล่าที่หรูหราที่สุดในโลก เป็นการรวบรวมทรัพย์สินเหล่านั้นรวมกับประสบการณ์การบริการที่ทำให้ Caesars Palace เป็นสถานที่ที่คุณต้องเห็นอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิต” – Roger Gros

Living Monument
Simon Thomasซีอีโอและประธาน Hippodrome Casino London

เป็นเวลากว่าหนึ่งศตวรรษแล้วที่ชาวลอนดอนแห่กันไปยังสถานที่สำคัญของ West End ที่ Cranbourn Street และ Charing Cross Road ถัดจาก Leicester Square Hippodrome ซึ่งเป็นอัญมณีในยุควิกตอเรียเปิดให้บริการในปีพ. ศ.

(พวกเขาจะท่วมโถงทางเดินสองสามทางเพื่อให้นักแสดงสามารถเข้าทางเรือได้)

จากนั้นฮิปโปโดรมตั้งแต่ห้องโถงกลางไปจนถึงแกลเลอรีที่หรูหราและหลังคาพับเก็บได้ที่ทำจากแก้วทาสีได้ผ่านชีวิตมากมาย เป็นห้องโถงดนตรีและโรงละครตั้งแต่ปี 1909 ถึง 1951 เริ่มต้นในปี 1958 เป็น The Talk of the Town มากว่า 30 ปีโดยเป็นโรงละคร / ร้านอาหารที่ให้ความสำคัญกับ Frank Sinatra, Judy Garland, Ethel Merman และเป็นเจ้าภาพ เพลงร็อคแอนด์โรลยุค 60

สถานที่นี้ปิดและเปิดใหม่หลายครั้งโดยเริ่มจากไนต์คลับ London Hippodrome ในช่วงทศวรรษที่ 1980 ไปจนถึง Hippodrome Events Space & Theatre ในปี 2549 ด้วยการสร้างอาคารหลายรูปแบบทำให้คุณสมบัติหลายอย่างของการออกแบบในยุควิกตอเรียดั้งเดิมโดย Frank Matcham สูญหายไป

พวกเขาได้รับการค้นพบอีกครั้งในปัจจุบันคือ Hippodrome Casino London

ในปี 2549 จิมมี่และไซมอนโธมัสพ่อและลูกชายที่เกิดในเลสเตอร์ได้รับสัญญาเช่าสนามฮิปโปโดรมพร้อมสัญญาว่าจะคืนสภาพให้กลับสู่การออกแบบดั้งเดิมของ Matcham หลังจากได้รับใบอนุญาตเล่นเกมในที่สุดในปี 2009 การบูรณะก็เริ่มขึ้น ในปี 2012 คาสิโน Hippodrome ใหม่ได้เปิดตัวหลังจากได้รับการบูรณะคุณสมบัติหลักมูลค่า 40 ล้านปอนด์จากห้องโถงกลางไปจนถึง “Minstrel Gallery” เหนือหลังคาที่พับเก็บได้ซึ่งครั้งหนึ่งนักกายกรรมเคยลงไปในถังน้ำขนาดใหญ่

การปรับปรุงครั้งนี้ยังคงรักษาเสน่ห์แบบวิคตอเรียดั้งเดิมของสิ่งอำนวยความสะดวกไว้ในขณะที่เพิ่มองค์ประกอบที่ทันสมัยเช่นโคมไฟอนาคตเหนือพื้นเกมหลักขนาดใหญ่ภายใต้ห้องโถงใหญ่ มีการเล่นเกมทั้งหมดสี่ชั้นรวมถึงคาสิโน Gold Room ที่ชั้นใต้ดินเดิมซึ่งมีทางเดินตรงไปยังไชน่าทาวน์ของลอนดอนด้านหลังอาคาร รอบ ๆ ด้านข้างของห้องโถงใหญ่มีร้านอาหารบาร์ 6 แห่งโรงละครคาบาเร่ต์และระเบียงสำหรับสูบบุหรี่

“ เราต้องการเปลี่ยนมันให้เป็นสิ่งที่เราหวังว่าจะเป็นทรัพย์สินระดับโลก” ไซมอนโธมัสซึ่งเป็นซีอีโอและประธานของคาสิโน Hippodrome กล่าว“ แตกต่างจากที่อื่นในสหราชอาณาจักร แต่เราได้เรียนรู้ เรียนรู้ระหว่างทางและแนวคิดบางอย่างจากคาสิโนทั่วโลก”

โทมัสได้เพิ่มคุณสมบัติและสถานที่น่าสนใจใหม่ ๆ ให้กับ Hippodrome อย่างต่อเนื่องซึ่งไม่ใช่อย่างน้อยที่สุดนั่นคือการประเมินคาสิโนใหม่อย่างต่อเนื่อง เป็นสถานที่เล่นเกมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหราชอาณาจักรเหตุผลหนึ่งที่โทมัสเป็นภารกิจอย่างต่อเนื่องในการค้นหาว่าอะไรทำให้คาสิโนอื่น ๆ ทั่วโลกประสบความสำเร็จ ซึ่งรวมถึงสหรัฐอเมริกาซึ่ง Thomas และทีมของเขาเป็นเจ้าภาพการนำเสนอโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมในช่วง Global Gaming Expo เมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมา

ข้อเสนอการเล่นเกมอยู่ในสถานะของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คาสิโนชั้นใต้ดินที่เคยเป็น Gold Room ปัจจุบันกลายเป็นคาสิโนใต้ดินของ Lola -“ ระบบเล็ก ๆ ที่ซุกซนกับสาวเต้นโต๊ะเล่นลูกเต๋าชนิดหนึ่งสองโต๊ะซึ่งเป็นสถานที่เดียวในสหราชอาณาจักรที่มีโต๊ะเล่นลูกเต๋าชนิดหนึ่งแบบ back-to-back และบาร์สุดเจ๋งในธีม ย่านวิคตอเรียปี 1900” โทมัสกล่าว “ ชั้นล่างเป็นคาสิโนเกมหลักและบาร์ภายใต้เอเทรียมดั้งเดิมซึ่งสวยงามมาก”

ชั้นบนประกอบด้วยร้านอาหารบาร์โรงละครคาบาเร่ต์และบนสองชั้นบนชั้นสูบบุหรี่และห้องพักระดับไฮเอนด์

“ สิ่งสำคัญสำหรับเราคือการหาจุดสมดุลของความบันเทิงและการพนันอาหารและเครื่องดื่มซึ่งคุณสามารถเพิ่มรายได้ แต่ยังมีผู้คนจำนวนมากอยู่ในอาคารด้วย” โทมัสกล่าว “ พวกเขาเป็นทรัพย์สินที่ดีเยี่ยมในการดึงผู้คนเข้ามาและเราเป็นหนึ่งในไม่กี่แห่งในพื้นที่นี้ที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน”

หากฟังดูเหมือนรูปแบบของการผสมผสานระหว่างการเล่นเกม / ไม่ใช่การเล่นเกมของคาสิโนสมัยใหม่ในสถานที่ต่างๆเช่นลาสเวกัสหรือมาเก๊านั่นเป็นเพราะความพยายามอย่างต่อเนื่องของโทมัสในการนำแนวทางปฏิบัติที่สร้างผลกำไรสูงสุดจากส่วนอื่น ๆ ของโลกมาใช้และนำไปใช้กับ ฮิปโปโดรม.

“ มีช่วงการเรียนรู้ที่ยิ่งใหญ่” โทมัสกล่าว“ และฉันมั่นใจอย่างยิ่งว่าเราไม่ได้อยู่ใกล้จุดสิ้นสุดของเส้นการเรียนรู้ซึ่งเป็นวิธีที่น่าตื่นเต้นทีเดียว”

ช่วงการเรียนรู้นั้นจะยังคงได้รับการสำรวจต่อไปเมื่อ Thomas ค้นหาแนวคิดใหม่ ๆ

“ ฉันรักอุตสาหกรรมนี้และจะไปดูว่าใครกำลังทำอะไรทำไมที่ไหนเมื่อไรและดูว่ามีวิธีใดบ้างที่จะนำความรู้ดังกล่าวไปปรับปรุงธุรกิจของเราได้” เขากล่าว “ ห้องเล่นเกมห้องหนึ่งของเราคัดลอกมาจาก Resorts World Sentosa ในสิงคโปร์ ชั้นเพนนีและบาร์หลักเป็นความคิดที่ฉันเห็นในโรงแรมสแตนดาร์ดในนิวยอร์ก”

แผนการดำเนินการทันทีรวมถึงสามเท่าของขนาดของดาดฟ้าสำหรับสูบบุหรี่และแผนการที่จะเก็บไว้สำหรับ “การแสดงระดับโลกซึ่งจะทำให้โรงละครของเราอยู่บนแผนที่จริงๆ” ในขณะเดียวกันเขากล่าวว่าเขากำลังใช้ที่ปรึกษาของลาสเวกัสเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่เล่นเกมและเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อปรับปรุงบริการและผลกำไร มีการเพิ่มเกมใหม่รวมถึงแบล็คแจ็ค 11 การเดิมพันข้างที่มีการจ่ายเงินบ่อยครั้งและแจ็คพอตแบบโปรเกรสซีฟ

และที่สำคัญของทั้งหมดคืออาคารที่สวยงามและเรื่องราวในอดีต

“ เคล็ดลับคือการสร้างอดีต” โทมัสกล่าว “ ตัวอย่างเช่นร้านสเต็กของเราตั้งชื่อตาม Claire Heliot เธอเป็นคนเลี้ยงสิงโตที่เคยเลี้ยงสิงโตเนื้อดิบซึ่งตอนนี้เป็นพื้นที่เล่นเกมในปี 1906 ในขณะเดียวกันผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอนั้นยอดเยี่ยมมากและด้วยเหตุนี้เราจึงได้รับการโหวตให้เป็นร้านสเต็กที่ดีที่สุดในลอนดอน .”

โทมัสชอบที่จะพูดซ้ำความคิดเห็นที่เขาบอกว่าจับใจความสำคัญของคาสิโน Hippodrome สมัยใหม่:

“ ใครบางคนบอกว่ามันมีพลังของเวกัสคลาสของโมนาโกและความแปลกประหลาดของอังกฤษ” – แฟรงค์เลกาโต

Digital Dynasty
Anika Howardผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับมือถือ PlaySpot และ Sportsbetting อเมริกาเหนือเทคโนโลยีเกมระหว่างประเทศ

Anika Howard โชคดี เธอรู้ว่าเธอต้องการทำอะไรตั้งแต่เนิ่นๆและหลังจากได้รับปริญญาจากรัฐแอริโซนาและมหาวิทยาลัยแมรีแลนด์เธอก็มีเวลาพักที่ต้องการเมื่อเธอได้รับคัดเลือกให้เข้าร่วมโครงการรองประธานาธิบดีที่ Harrah’s Entertainment (ปัจจุบันคือ Caesars)

“ โปรแกรมนี้เป็นการแนะนำให้ฉันรู้จักกับอุตสาหกรรมคาสิโน” เธอกล่าว “ ฉันใช้เวลาที่ Harrah’s New Orleans และเป็นส่วนหนึ่งของทีมเปิดคาสิโนที่ Canal Street ฉันไม่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมคาสิโนดังนั้นฉันจึงเปลี่ยนจากหมวกแข็ง ๆ ไปสู่การเปิดและเรียนรู้มากมาย มันเป็นประสบการณ์ที่แปลกใหม่มาก”

เธอบอกว่าการไม่มีประสบการณ์เป็นประโยชน์สำหรับเธอจริงๆ

“ ฉันคิดว่าสิ่งที่ฉันได้รับมากที่สุดในช่วงเวลานั้นคือความสำคัญของการเข้าอกเข้าใจและถ่อมตัว ในฐานะผู้ร่วมงานของประธานาธิบดีคุณต้องผ่านทั้งองค์กร ฉันรู้สึกทึ่งกับการทำงานหนักของกลุ่มต่างๆและสิ่งที่เกิดขึ้นในคาสิโนที่ทำให้ผู้คนอยากมาเยี่ยมชม”

การฝึกอบรมของ Howard อยู่ในแอปพลิเคชันแบบโต้ตอบและต่อมาเธอดำรงตำแหน่งที่ Caesars ซึ่งเธอได้พัฒนาแคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบที่เป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่งเพิ่มผลกำไรและผลักดันการเข้าพักในโรงแรม นอกจากนี้เธอยังพัฒนากลยุทธ์สำหรับการโฆษณาออนไลน์โซเชียลมีเดียการตลาดทางอีเมลและการได้มาและการบริการลูกค้าออนไลน์

“ ฉันได้รับข้อบกพร่องแบบโต้ตอบตั้งแต่เนิ่นๆ” เธอกล่าว “ ฉันอยากอยู่ในสาขานั้นมาตลอด ฉันชอบจุดตัดของเทคโนโลยีและนวัตกรรม”

ด้วยการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีแบบโต้ตอบ Howard กล่าวว่าสิ่งสำคัญสำหรับคาสิโนที่จะต้องสังเกตว่าผู้คนใช้เทคโนโลยีแบบโต้ตอบในส่วนอื่น ๆ ของชีวิตอย่างไร

“ การใช้โทรศัพท์เพื่อจ่ายค่ากาแฟขึ้นเครื่องบินหรือเช็คอินห้องพักในโรงแรมของคุณ…สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ผู้คนใช้เทคโนโลยีในปัจจุบัน” เธอกล่าว “ ดังนั้นจึงมีความคาดหวังเมื่อผู้คนเข้ามาในคาสิโนว่าจะมีความสะดวกสบายให้พวกเขา”

ที่ IGT Howard มีหน้าที่รับผิดชอบด้านกลยุทธ์โดยรวมและความรับผิดชอบด้านการตลาดสำหรับการขยายบริการและโซลูชั่นการพนันบนมือถือและกีฬาของ IGT ในอเมริกาเหนือ แผนกของเธอขับเคลื่อนการออกแบบการพัฒนาและการตลาดสำหรับโซลูชัน PlaySpot สำหรับลูกค้าคาสิโนทั่วโลกที่ใช้ที่ดิน และเธอคิดว่า PlaySpot และแอปพลิเคชันจะเป็นส่วนสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมเกมในอนาคต

“ ก่อนหน้านี้” เธออธิบาย“ มีคำถามมากมายเกี่ยวกับคาสิโนและเกมออนไลน์และคาสิโนควรตอบสนองอย่างไร และฉันคิดว่านั่นเป็นกรณีของการเล่นบนอุปกรณ์ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้เล่นมีตัวเลือกในการเลือกว่าต้องการโต้ตอบกับคาสิโนอย่างไรและให้ทางเลือกคาสิโนในการขยายประสบการณ์การเล่นเกมโดยไม่จำเป็นต้องขยายพื้นที่คาสิโน นั่นจะเป็นรูปแบบในอนาคตเมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้นและเมื่อคาสิโนได้รับความสะดวกสบายมากขึ้นกับแนวคิดนั้น” – Roger Gros

แอนดรูคาร์โนสมาร์ทคาสิโนผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี VizExplorer

เราทุกคนทราบดีว่าอุตสาหกรรมโรงแรมคาสิโนเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้ามากกว่าธุรกิจส่วนใหญ่ แต่สำหรับ Andrew Cardno การรวบรวมข้อมูลเป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น

Cardno ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ บริษัท เทคโนโลยี VizExplorer ซึ่งตั้งอยู่ในแคลิฟอร์เนียได้สร้างอาชีพของเขาที่ผู้ประกอบการเครื่องมือประดิษฐ์สามารถใช้เพื่อรับประโยชน์จากข้อมูลนั้นแบบเรียลไทม์ ในความเป็นจริงความสามารถพิเศษของเขาในการเปลี่ยนตัวเลขให้เป็นผลกำไรสำหรับผู้ให้บริการเกมเป็นที่ยอมรับมานานก่อนที่เขาจะก่อตั้ง VizExplorer ในปี 2008 ซึ่งได้รับการยกย่องจาก Smithsonian Laureate for Heroism in Information Technology สองรางวัลครั้งแรกที่ Compudigm ซึ่งเป็น บริษัท ที่เขาก่อตั้งในปี 2542 ในบ้านเกิดของเขาใหม่ ประเทศนิวซีแลนด์ที่ Bally Technologies ซื้อกิจการในปี 2550

รางวัลสมิ ธ โซเนียนเหล่านั้นซึ่งเป็นหนึ่งในสองโหลรางวัลที่ Cardno ได้รับจากการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างรายได้ของพื้นที่สล็อต ที่ VizExplorer ภารกิจของเขาคือการเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้ให้บริการด้วยวิธีการใช้ข้อมูลจากทุกจุดในคาสิโนรีสอร์ท

“ ห้าหรือแปดปีที่แล้วข้อมูลอุตสาหกรรมคาสิโนเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการเล่นเกม” Cardno กล่าว “ แต่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และตอนนี้สำหรับคาสิโนที่ไม่ต้องคิดเรื่องโซเชียลมีเดียโรงแรมอาหารและเครื่องดื่ม – และการได้ภาพที่สมบูรณ์ – ไม่ใช่วิธีการดำเนินธุรกิจอีกต่อไป

ผลิตภัณฑ์ของ VizExplorer ช่วยให้ผู้ประกอบการมีวิธีง่ายๆในการใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าซึ่งในที่สุดก็เป็นเส้นทางที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มผลกำไรให้กับรีสอร์ท “ ธุรกิจหลักของเราในปัจจุบันมีการวางเครื่องมือไว้ข้างหน้าของสายธุรกิจต่างๆดังนั้นข้อมูลจากทั่วทั้งธุรกิจจึงถูกส่งไปยังลูกค้าด้วยวิธีที่ชาญฉลาดและเรียบง่ายแบบเรียลไทม์”

ชุดซอฟต์แวร์ของ VizExplorer ประกอบด้วยเครื่องมือสำหรับแต่ละจุดกำไรที่เพิ่มขึ้นในโรงแรมคาสิโน – floorViz สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพของพื้นคาสิโน CampaignViz สำหรับการตลาดและโปรโมชั่น GreetViz เพื่อช่วยบริการลูกค้า hostViz สำหรับการพัฒนาผู้เล่น techViz สำหรับการจัดการบริการและฮับการรวมข้อมูลเพื่อรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันและช่วยให้เข้าถึงข้อมูลได้ง่ายในเวลาอันสั้น

ระบบสร้าง“ สภาพแวดล้อมที่ชาญฉลาด” เต็มรูปแบบสำหรับการดำเนินงานคาสิโนและโรงแรม Cardno นำเสนอสถานการณ์หนึ่งใน “คาสิโนอัจฉริยะ:”

“ หากคุณเสียบบัตรเช็คอินโรงแรมหรือทำอะไรบางอย่าง ณ จุดขายโฮสต์ของคุณจะได้รับแจ้งทันที” Cardno อธิบาย “ สถานที่ให้บริการหลายแห่งมีผู้ทักทายซึ่งถูกส่งไปพูดคุยกับคุณไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด และพวกเขาจะถูกส่งไปพร้อมกับข้อความที่เหมาะสมกับคุณ ธุรกิจของเราคือการเสริมสร้างกิจกรรมแบบเรียลไทม์”

Cardno ประเมินว่าเขาทำงานกับคาสิโนเกือบ 1,000 แห่งในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา“ ช่วยวิเคราะห์และใช้เครื่องมือเพื่อให้พวกเขาเข้าใจธุรกิจของพวกเขา” เขากล่าวว่า VizExplorer ก่อตั้งขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานเข้าถึงการดำเนินงาน“ เพียบพร้อมไปด้วยข้อมูลจากทั่วทั้งธุรกิจ”

เนื่องจาก VizExplorer ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการรายใหญ่ทั่วโลก Cardno และ บริษัท ยังคงสร้างไลบรารีซอฟต์แวร์ของ บริษัท ด้วยวิธีการใหม่ ๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจเกม หนึ่งในสิ่งที่เพิ่มเข้ามาใหม่ล่าสุดคือ Cash-Insite กับ Everi IQ ร่วมกับ Everi Holdings VizExplorer ใช้ข้อเท็จจริงที่ว่า Everi เป็นผู้นำในการจัดหาตู้เอทีเอ็มและตู้ให้กับคาสิโนเพื่อระบุแหล่งข้อมูลอื่นนั่นคือตู้เอทีเอ็ม “ ข้อมูล ATM ช่วยให้เราสามารถดูลูกค้าได้ทั่วโลกและดูว่าพวกเขาทำอะไรทั้งในและนอกกำแพงทั้งสี่ของคุณ เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมาก”

สำหรับปี 2018 Cardno กล่าวว่าแรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่สำหรับ VizExplorer คือการพยายามอย่างต่อเนื่องในการทำให้คาสิโนเป็น “ศูนย์กลางของข้อมูลที่สวยงาม” เขากล่าวว่าการใช้ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดนำเสนอวิธีการใหม่และมีคุณค่าในการวัดประสิทธิภาพที่เหนือกว่าความหลงใหลแบบเดิม ๆ ด้วยการชนะตามทฤษฎีทุกวัน (ซึ่งจะรวมถึงการรวบรวมข้อมูลจากเกมบนโต๊ะซึ่งเขาบอกว่าอาจเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกความชอบของคนรุ่นมิลเลนเนียล)

“ คาสิโนของคุณไม่สามารถทำงานบนระบบสล็อตของคุณได้อีกต่อไป” Cardno กล่าว “ พื้นที่ต่างๆกำลังแย่งชิงส่วนแบ่งกระเป๋าสตางค์ของลูกค้ากลุ่มเดียวกัน คุณต้องมีมุมมองแบบรวมศูนย์สำหรับลูกค้าของคุณเพื่อดำเนินการองค์กรเกมที่เหมาะสมในวันนี้และจะต้องเป็นแบบเรียลไทม์”

VizExplorer เองก็พร้อมที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่องเช่นกันในแบบเรียลไทม์ – Frank Legato

การสร้างความสัมพันธ์
Jennifer Weissmanรองประธานอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Penn National Gaming

ในยุคที่การกระโดดงานเป็นเรื่องปกติบางครั้งเจนนิเฟอร์ไวส์แมนถูกถามว่าเธอเข้าสู่วงการเกมมาเกือบ 20 ปีได้อย่างไร คำตอบของเธอ: มันเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอท้าทายและน่าสนใจมากเกินกว่าที่จะเลิกแม้ว่าจะยากลำบากก็ตาม

ดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่ายการตลาดประจำภูมิภาคของ Caesars Atlantic City ตั้งแต่ปี 2008 ถึงปี 2012 ท่ามกลางและผลพวงของภาวะถดถอยครั้งใหญ่ Weissman และทีมของเธอยังคงสร้างหัวข้อข่าวอย่างต่อเนื่องเช่น OUT in AC ซึ่งเป็นงานปาร์ตี้สำหรับ LGBT ทั่วเมือง ชุมชน; เครือข่ายอาหารเทศกาลอาหารและไวน์แอตแลนติกซิตี; และการแสดงรอบปฐมทัศน์ของซีรีส์ HBO Boardwalk Empire ที่โด่งดัง

“ คุณเริ่มต้นจากลูกค้า” ไวส์แมนผู้ซึ่งเข้าร่วม Penn National Gaming ในตำแหน่งรองประธานอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดในปี 2558 กล่าว“ เราทำการวิจัยเพื่อหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาซึ่งเรายังไม่ได้นำเสนอหรือประสบการณ์ที่พวกเขา กำลังมีเมื่อพวกเขาไม่ได้เลือกที่จะเยี่ยมชมเราจากนั้นก็ตัดสินใจว่าคนไหนจะเหมาะสมกับคาสิโน เมื่อเรารู้ว่าเราสามารถนำเสนอบางสิ่งที่คิดไปข้างหน้าและตามเทรนด์ได้เราจึงมีโอกาสพูดคุยกับ (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) และลูกค้าที่ชื่นชอบแอตแลนติกซิตีและการพนันอยู่แล้ว”

ด้วยเทคโนโลยีใหม่มีหลายวิธีในการเข้าถึงลูกค้า การจัดเรียงตัวเลือกอาจเป็นงานใหญ่

“ มันขึ้นอยู่กับใครบางคนในบทบาทของฉันที่จะถามว่าคุณกำลังพยายามหาอะไรจากเทคโนโลยีนั้น? คุณสามารถทำได้ด้วยสิ่งที่คุณมีอยู่แล้วหรือไม่? มันจะเป็นการเพิ่มหรือเบี่ยงเบนความสนใจ? มีพารามิเตอร์ที่คุณสามารถใช้เพื่อประเมินว่าคุ้มค่าหรือไม่”

ในขณะเดียวกันเธอกล่าวว่า“ หลักการสำคัญของการตลาด” ยังคงเหมือนเดิม “ ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับการเข้าถึงลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดกับพวกเขา และลูกค้าจะบอกคุณว่าพวกเขาต้องการสนทนากับคุณอย่างไร”

ชาวเมืองเมมฟิสรัฐเทนเนสซี Weissman ศึกษาด้านวารสารศาสตร์และการประชาสัมพันธ์ที่มหาวิทยาลัยแมรีแลนด์และเริ่มอาชีพการเล่นเกมที่ Hollywood Casino ในตูนิการัฐมิสซิสซิปปี ในบรรดาที่ปรึกษารุ่นแรกของเธอคือผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด Kathy Hickman ซึ่งปัจจุบันเป็นรองประธานฝ่ายการตลาดของ Thunder Valley Casino Resort ในแคลิฟอร์เนีย

“ เธอให้เวลาว่างมากพอที่จะหางานและให้คำปรึกษามากพอที่จะทำให้ฉันพายไปในทิศทางที่ถูกต้อง” ไวส์แมนกล่าว ในแอตแลนติกซิตีอดีตผู้บริหารของซีซาร์คาร์ลอสโทโลซาเป็น“ แบบอย่างที่ดีและเป็นผู้สนับสนุนอย่างมาก”

Penn National มีข่าวมากมายในขณะที่ Wyomissing บริษัท ในเพนซิลเวเนียพิจารณาการเข้าซื้อกิจการของ Pinnacle Entertainment คู่แข่ง Weissman เป็นแม่ในประเด็นนี้และยังคงให้ความสำคัญกับผลงานปัจจุบันของ Penn National: คาสิโน 34 แห่งสนามแข่งรถและสิ่งอำนวยความสะดวกในการเดิมพันนอกเส้นทางทั่วสหรัฐอเมริกา

เธอบอกว่างานของเธอคือ“ เอาประเด็นที่ซับซ้อนมาก ๆ มาต้มให้เป็นเรื่องง่ายๆและดำเนินการได้ คุณต้องมีความสามารถในการจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญและ จำกัด เสียงของสิ่งที่ไม่มี ในการทำเช่นนั้นคุณต้องวิเคราะห์ให้มากและเป็นคนรับความเสี่ยง”

ประการแรกสุดท้ายและเสมอเธอกล่าวว่า“ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า” – Marjorie Preston

ปีแห่ง AGS
Andrew Burkeรองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์สล็อต AGS

ใครก็ตามที่ไม่คุ้นเคยกับ AGS ผู้ผลิตสล็อตในลาสเวกัสอาจได้รับความประทับใจว่า บริษัท ยังคงใหม่เอี่ยม มันไม่ใช่. เดิมที American Gaming Systems บริษัท ก่อตั้งขึ้นในปี 2539 โดยเป็นผู้จัดหาคาสิโน Class II ในโอคลาโฮมาและที่อื่น ๆ

แต่ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา AGS ได้กลายเป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์ชั้นนำในตลาดสล็อต Class III ซึ่งเป็นกระบวนการที่เริ่มต้นในปี 2010 โดย CEO และ Bob Miodunski อดีตประธาน Bally และได้รับการเปลี่ยนแปลงอย่างสมบูรณ์เมื่อถึงปี 2013 David Lopez เป็น CEO คนใหม่

ด้วยการซื้อกิจการและการพัฒนา Lopez ได้เปลี่ยน AGS ให้เป็นผู้จัดหาสล็อตเกมโต๊ะและเทคโนโลยีโต้ตอบแบบครบวงจรให้กับตลาดที่ยังขยายตัว หลังจากการเข้าซื้อกิจการรวมถึง Colossal Gaming ในลาสเวกัสและ Cadillac Jack จากจอร์เจียและการสร้างธุรกิจเกมบนโต๊ะที่เฟื่องฟูในปัจจุบันและแผนกโต้ตอบใหม่ AGS มีความคล้ายคลึงกับซัพพลายเออร์ Class II ขนาดเล็กที่ครั้งหนึ่งเคยเป็น

ไม่มีใครรู้เรื่องนี้ดีไปกว่า Andrew Burke

เบิร์คซึ่งดำรงตำแหน่งรองประธานอาวุโสของผลิตภัณฑ์สล็อตของ AGS อยู่ร่วมกับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดของ บริษัท โดยเข้าร่วมกับ บริษัท ในปี 2551 แผนกสล็อตของเขาได้นำ บริษัท เข้าสู่ตลาดชั้นยอดของ Class III และการนั่งนั้นก็อยู่ไกล จากเสร็จสิ้น เทคโนโลยีจากคาดิลแลคแจ็คในอดีตเป็นพื้นฐานของสิ่งที่ตอนนี้เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอสล็อตหลักของ บริษัท แต่เป็นสิ่งที่แผนกของเบิร์คได้ทำกับแพลตฟอร์มนั้นที่เปลี่ยนหัวให้กับผู้ประกอบการอันดับแรกคือตู้ ICON สำหรับม้าทำงานและเมื่อปีที่แล้วกับ ตู้ Orion สไตล์กระโจมสุดล้ำพร้อมระบบไฟส่องสว่างที่เชื่อมต่อเครื่องจักรเข้ากับธนาคารที่เป็นผลงานศิลปะ

ในปีหน้าฟอร์มแฟคเตอร์ยังคงดำเนินต่อไปด้วยการเปิดตัว Orion Slant ซึ่งเติมเต็มความเป็นไปได้ของตู้ที่ผู้ปฏิบัติงานชื่นชอบ “ ทุกอย่างเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจริงๆและทีมพัฒนาของเราก็ได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมร่วมกับ Orion” เบิร์คกล่าว “ เพื่อเพิ่มความสำเร็จของซีรีส์ดังกล่าวเราจะเปิดตัว Orion Slant ในปี 2018 เรามีความต้องการสินค้าที่ถูกกักไว้เป็นจำนวนมาก”

เนื้อหาสำหรับ Orion Slant และตู้อื่น ๆ จะยังคงหลั่งไหลออกมาจากทีมพัฒนาของ บริษัท และสำหรับปีหน้านั่นหมายถึงความก้าวหน้า

“ คุณสามารถเรียกปี 2018 ว่าปีแห่งความก้าวหน้าสำหรับ AGS ได้” เบิร์คกล่าว “ ความก้าวหน้าที่เชื่อมโยงเป็นส่วนสำคัญของ DNA ของเรามาโดยตลอดย้อนกลับไปในช่วง Class II ของธุรกิจ เราเพิ่งเปิดตัวซีรีส์ Xtreme Jackpots ของเราและการติดตั้งเกมครั้งแรกของเรานั้นแข็งแกร่งมากจริงๆ”

ย้อนกลับไปในช่วงแรก ๆ AGS ได้ใช้กลยุทธ์ในการก้าวหน้า Burke เรียกว่า“ บรรลุได้” ผลิตภัณฑ์ Xtreme Jackpots มีการเริ่มต้น 10,000 ดอลลาร์โดยมีแจ็คพอตเฉลี่ย 30,00 ถึง 40,000 ดอลลาร์ที่พุ่งบ่อยกว่าโปรเกรสซีฟอื่น ๆ โดยอาศัยปัจจัยสำคัญประการหนึ่งคือเกมจำนวนมากที่เชื่อมโยงกับแจ็คพอตเดียวกัน

“ เราสามารถทำหลายอย่างที่คนอื่นทำไม่ได้” เบิร์คกล่าว “ เราสามารถเชื่อมโยงโปรเกรสซีฟในตู้ต่างๆที่เรามี นอกจากนี้เรายังสามารถเชื่อมโยงเข้ากับเกมประเภทต่างๆ ไม่จำเป็นต้องเป็นแบบจำลองทางคณิตศาสตร์เดียวกันที่จะเชื่อมโยงกับโปรเกรสซีฟเดียวกัน”

เนื่องจากจำนวนเกมที่เชื่อมโยงกับแจ็คพอตเดียวเพิ่มขึ้นความถี่ของแจ็คพอตก็จะมากขึ้น เบิร์คกล่าวว่าฟีเจอร์ใหม่ที่รอการจดสิทธิบัตรจะถูกเพิ่มเข้าไปในระบบโปรเกรสซีฟสำหรับ G2E“ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ให้กับผู้เล่นอย่างแท้จริง”

ในขณะเดียวกัน บริษัท ไม่ได้ละเลยรากฐานของ Class II เมื่อเดือนที่แล้ว AGS ได้สรุปการซื้อสินทรัพย์ปฏิบัติการของ Rocket Gaming Systems โดยเพิ่ม 1,600 Class II ไปยังฐานการติดตั้งของเกมที่ทำรายได้ประจำซึ่งตอนนี้มีจำนวนอยู่ที่ประมาณ 23,600 ผลงาน Class II จาก Rocket ประกอบด้วยโปรเกรสซีฟพื้นที่กว้างและวิดีโอแบบสแตนด์อโลนรวมถึงเกมและแพลตฟอร์มแบบหมุนวนรวมถึง Gold Series ที่ผู้เล่นชื่นชอบซึ่งเป็นชุดเกมที่มีรางวัลโปรเกรสซีฟมูลค่า $ 1 ล้านบวกซึ่งยาวนานที่สุด – ความก้าวหน้าในพื้นที่กว้างล้านดอลลาร์บนพื้นคาสิโนของชนเผ่า

Burke กล่าวว่าหนึ่งในโครงการแรกของเขาในปีหน้าคือการรวมทรัพย์สินและเทคโนโลยีของ Rocket Gaming เข้ากับแพลตฟอร์ม AGS โดยรวม

นอกเหนือจากนั้นปีที่จะมาถึงของ Burke จะมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการตามแผนงานผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน “ เราภูมิใจในตัวเองที่มีสมาธิมาก” เบิร์คกล่าว “ เป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่ง เราเลือกโครงการของเราอย่างรอบคอบ สิ่งที่คุณจะได้เห็นในปีนี้คือการดำเนินการอย่างชัดเจนในสิ่งที่เราดำเนินการในปีที่ผ่านมา”

เบิร์คแสดงความคิดเห็นว่า AGS เต็มไปด้วย“ ผู้คนที่น่าจับตามอง” โดยมีการแบ่งช่องในทุกกระบอกสูบ “ ทีมขายของเราดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา ทีมบริการและปฏิบัติการของเราต่างก็ฮัมเพลงไปด้วย เรากำลังเชื่อมต่อชิ้นส่วนปริศนาทั้งหมดในเวลาเดียวกันสำหรับปี 2018 เราไม่สามารถตื่นเต้นได้อีกแล้ว

“ มันปลอดภัยที่จะพูดโดยไม่มีการพูดเกินจริงว่าปี 2018 จะเป็นปีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ AGS เราพร้อมที่จะแยกตัวออกไปในปีนี้” – Frank Legato

Trump Train
Tara MacLean Sweeneyผู้ช่วยเลขานุการฝ่ายกิจการอินเดียกระทรวงมหาดไทย

เว็บแทงบาคาร่า เมื่อโดนัลด์ทรัมป์รับตำแหน่งประธานาธิบดีหลายคนในประเทศอินเดียสันนิษฐานว่าช่วงเวลาครึ่งปีของบารัคโอบามาบรรพบุรุษของเขาสิ้นสุด

แต่เมื่อพิจารณาถึงการแต่งตั้งที่ฝ่ายบริหารของทรัมป์ได้ทำในส่วนกิจการอินเดียของกระทรวงมหาดไทยชาวอเมริกันพื้นเมืองได้รับการแต่งตั้งในทุกตำแหน่งที่สำคัญ

Tara MacLean Sweeney ผู้ซึ่งได้รับการแต่งตั้งในเดือนตุลาคมในตำแหน่งผู้ช่วยเลขานุการฝ่ายกิจการอินเดียของกระทรวงมหาดไทย สวีนีย์เคยเป็นรองประธานฝ่ายกิจการภายนอกของ Arctic Slope Regional Corporation (ASRC) รวมถึงอดีตประธานร่วมของ Alaska Federation of Natives และอดีตประธานสภาเศรษฐกิจอาร์กติกคนล่าสุด

Sweeney เป็นชาว Inupiaq และเป็นชาวอะแลสกาคนแรกที่ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเลขานุการและผู้หญิงคนที่สองที่รับหน้าที่ในบทบาทนั้น

ความสัมพันธ์ระหว่างรัฐบาลทรัมป์กับประเทศอินเดียกำลังพัฒนาขึ้น Willie Hensley ผู้นำชาวอะแลสกาซึ่งเป็นประธานคณะกรรมการของ First Alaskans Institute กล่าวกับ Anchorage Daily News ว่า Sweeney มีโอกาสแจ้งให้ประธานาธิบดีทราบเกี่ยวกับโครงสร้างอำนาจของชนเผ่า

“ หลายคนไม่เข้าใจอลาสก้าเพราะมันสับสน” เฮนสลีย์กล่าว “ เรามีชนเผ่า เรามี บริษัท พื้นเมืองอลาสก้า และ บริษัท ที่ดำเนินกิจการโดยกำเนิดมีที่ดินและเงินในขณะที่ชนเผ่าที่นี่มักจะดิ้นรนด้วยทรัพยากรเพียงเล็กน้อย”

วุฒิสมาชิกรัฐอะแลสกา Lisa Murkowski รู้สึกตื่นเต้น

“ ช่างเป็นการเสนอชื่อที่ยอดเยี่ยมและยอดเยี่ยมมาก” เธอกล่าว เว็บแทงบาคาร่า “ เธออยู่ในระดับเดียวกับชาวอลาสก้าที่น่าอิจฉา และฉันคิดว่าอีกครั้งเราไม่สามารถระบุบุคคลที่มีมุมมองที่กว้างขึ้นรวมถึงคนที่มาจากฝั่ง ANC (Alaska native Corporation)”

สวีนีย์เริ่มอาชีพของเธอโดยทำงานเป็นล็อบบี้ยิสต์ของสำนักงานกฎหมายในวอชิงตันดีซีที่สนับสนุนการขุดเจาะน้ำมันในเขตรักษาพันธุ์สัตว์ป่าแห่งชาติอาร์กติกก่อนที่จะกลับบ้านเพื่อทำหน้าที่คล้าย ๆ กันที่ ASRC เธอเป็นลูกสาวของอดีตตัวแทนรัฐ Eileen MacLean

นอกเหนือจากสวีนีย์แล้วการแต่งตั้งที่สำคัญอื่น ๆ โดยฝ่ายบริหารของทรัมป์ล้วนเป็นสมาชิกของชนเผ่าพื้นเมืองอเมริกัน เพียงไม่กี่วันก่อนการแต่งตั้งของสวีนีย์ไบรอันไรซ์ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้อำนวยการสำนักกิจการอินเดียโดยไรอันซินเครัฐมนตรีมหาดไทย

Rice เป็นสมาชิกของ Cherokee Nation of Oklahoma เมื่อไม่นานมานี้ Rice ได้เป็นผู้นำ Office of Wildland Fire และมีประสบการณ์ในวงกว้างในการเป็นผู้นำด้านป่าไม้ไฟป่าและโปรแกรมชนเผ่าในมหาดไทย BIA และกระทรวงเกษตรของสหรัฐอเมริกามานานกว่า 20 ปี

Rice เข้าร่วมกับ John Tahsuda III ซึ่งเป็นสมาชิกของ Kiowa Tribe ของโอคลาโฮมาซึ่งได้รับการเสนอชื่อเป็นผู้ช่วยเลขานุการ – Patrick Roberts